Tóm tắt nhanh: Debet Vet chỉ thu thập đúng dữ liệu cần thiết, không bán thông tin người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, và bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành. Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
1. Giới thiệu chính sách
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại debetvet.com – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành cho người dùng Việt Nam. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Debet Vet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.
Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện với mục đích hợp pháp, rõ ràng và minh bạch.
Debet Vet cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi đã được công bố trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Debet Vet thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và dữ liệu được hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email, ngày sinh, giới tính.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND mặt trước và sau, ảnh chân dung selfie.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ, email hoặc form khiếu nại.
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập.
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không lấy vị trí GPS chính xác).
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 6.
| Loại dữ liệu |
Mức độ bắt buộc |
Mục đích chính |
| Họ tên, email, SĐT |
Bắt buộc |
Tạo và xác thực tài khoản |
| Ảnh CCCD/CMND |
Bắt buộc khi rút tiền |
Xác minh danh tính KYC, phòng chống gian lận |
| Thông tin ví/ngân hàng |
Bắt buộc để giao dịch |
Xử lý nạp/rút tiền |
| Địa chỉ IP, thiết bị |
Tự động |
Bảo mật đăng nhập, phát hiện gian lận |
| Lịch sử cược |
Tự động |
Giải quyết tranh chấp, cải thiện dịch vụ |
| Cookie phiên |
Tự động |
Duy trì đăng nhập, cá nhân hóa trải nghiệm |
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu Debet Vet thu thập đều phục vụ một hoặc nhiều mục đích hợp pháp cụ thể. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu dưới đây.
- Cung cấp dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, quản lý cược và thanh toán thưởng.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc và giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng.
- Thông báo marketing: Gửi thông tin về ưu đãi, khuyến mãi mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của Debet Vet.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Debet Vet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.
4.1 Công nghệ bảo mật
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
- Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa một chiều hoặc mã hóa đối xứng AES-256 khi lưu trữ.
- Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
4.2 Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu nhật ký hành vi được xóa sau 24 tháng kể từ ngày ghi nhận. Dữ liệu KYC được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc.
4.3 Vị trí lưu trữ
Dữ liệu người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á, đảm bảo tốc độ truy cập và tuân thủ yêu cầu địa phương hóa dữ liệu theo quy định hiện hành.
5. Chia sẻ thông tin bên thứ ba
Debet Vet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập được ủy quyền xử lý hình ảnh giấy tờ, ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Debet Vet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp điều tra gian lận liên quan đến nhiều nền tảng, một số thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác trong ngành theo thỏa thuận bảo mật.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Debet Vet đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
6. Cookie & công nghệ theo dõi
Debet Vet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để cải thiện thiết kế và tính năng.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Debet Vet.
7. Quyền của người dùng
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Debet Vet. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu Debet Vet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xác nhận trong 2 ngày làm việc, dữ liệu sẽ được gửi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.
Nếu bạn nhận thấy thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần "Hồ sơ cá nhân" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ chỉnh sửa. Một số thông tin quan trọng (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm). Sau khi xóa, tài khoản không thể khôi phục và số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.
Bạn có quyền phản đối việc Debet Vet xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Đối với các mục đích xử lý dữ liệu khác (như bảo mật, phòng chống gian lận), quyền phản đối có thể bị giới hạn khi xử lý dữ liệu là bắt buộc để cung cấp dịch vụ.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu chuyển dữ liệu được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
8. Bảo vệ trẻ em
Debet Vet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Debet Vet sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@debetvet.com.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Debet Vet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào nền tảng.
- Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất tại đầu trang này.
Chính sách mới sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật và phải có hiệu lực sớm hơn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.
10. Liên hệ & khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần khiếu nại về cách Debet Vet xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của Debet Vet, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
